Windstream per migliorare Wi

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Fiber Connect – Orlando, Florida – 21 agosto 2023 – RouteThis Inc., fornitore leader di risoluzione dei problemi WiFi domestici e soluzioni CX di connettività per fornitori di servizi Internet (ISP) e marchi di casa intelligente, ha annunciato oggi che Kinetic di Windstream ha selezionato il La piattaforma RouteThis Certify consente la massima qualità dell'esperienza (QoE) nella base di installazione Fiber-to-the-home (FTTH) in rapida espansione. Il software intuitivo guida i tecnici Kinetic nell'installazione di una rete WiFi ottimizzata, offrendo un WiFi impeccabile su ogni dispositivo, in ogni stanza, fin dal primo giorno.

In qualità di fornitore di servizi premium a banda larga in 18 stati degli Stati Uniti, Kinetic by Windstream ritiene che l'esperienza del cliente inizi con un'installazione senza problemi. L'azienda ha scelto RouteThis Certify per tutte le nuove installazioni di reti domestiche, nonché per le visite di supporto, per ottimizzare la connettività WiFi per i picchi di QoE, migliorando così la soddisfazione complessiva del cliente, diminuendo il tasso di abbandono e riducendo i ripetuti spostamenti dei camion.

RouteThis Certify fornisce ai tecnici sul campo una soluzione semplice e ottimizzata che guida le installazioni WiFi domestiche ottimizzate e certifica la fornitura delle velocità e dei servizi previsti, su qualsiasi dispositivo CPE (Customer Premise Equipment). Utilizzando un flusso di lavoro intelligente, la piattaforma Certify consente di offrire la migliore esperienza di rete possibile, indipendentemente dalle sfide che un tecnico potrebbe affrontare durante un'installazione o una chiamata di supporto.

"Lavorare con RouteThis ci offre maggiore affidabilità, visibilità e coerenza nell'installazione della nostra rete WiFi domestica e nei processi di supporto per garantire che tutti i nostri clienti ricevano la velocità, l'affidabilità e la sicurezza di cui hanno bisogno", ha affermato Barry Bishop, vicepresidente senior delle operazioni sul campo, Cinetico di Windstream. "La piattaforma Certify fornisce ai nostri tecnici sul campo gli strumenti di cui hanno bisogno per fornire una connessione Internet ad alta velocità eccezionale, senza eccezioni."

"Con la capacità di rivoluzionare l'installazione e il supporto WiFi, Windstream è ben posizionata per essere il numero uno nell'esperienza del cliente ISP", ha affermato Jason Moore, co-fondatore e amministratore delegato di RouteThis. "RouteThis Certify consente ai clienti Kinetic di usufruire di un WiFi ottimizzato su ogni dispositivo in tutta la casa, consentendo allo stesso tempo a Windstream di amplificare il proprio vantaggio competitivo aumentando la soddisfazione del cliente, riducendo i costi e aumentando il ricavo medio per utente."

Kinetic di Windstream ha scelto RouteThis Certify dopo una prova sul campo durata un mese che ha portato a una riduzione del 25% dei viaggi ripetuti dei camion solo nella prima settimana. Inoltre, le funzionalità visive delle prestazioni della piattaforma hanno fornito ai tecnici dati preziosi che ampliano le opportunità per servizi aggiuntivi, inclusi gli aggiornamenti della rete mesh, che aiutano a offrire la migliore esperienza possibile al cliente. Per saperne di più, visitare www.routethis.com/certify.